כנסים עסקיים יכולים להיות מתיש. אני לא בטוח למה, זה לא נראה כאילו אתה עושה משהו מיוחד אבל אולי זה בדיוק העניין. מה אתה עושה בכנס שונה משגרת היום יום שלך ולכן זה לוקח יותר מאמץ ממה שאתה חושב שהיא עושה. איך מתמודדים עם זה? [...]

לאחר שחיו בסין במשך שנה, הבנתי לשרוד בסין היא קשה, אבל הדבר הקשה ביותר הוא לעשות עסקים עם חברות סיניות. הבעיה היא לא מגבלות החוק והתקנות, הבעיה היא במנטליות הסינית. [...]

Twitter תופעה חברתית ברשת הוא כל כך פופולרי כל כך גדול שכל העסק, במיוחד עסקים מבוססת אינטרנט, לא יכול להרשות לעצמו להחמיץ את הפוטנציאל שלו ככלי שיווקי רב. [...]

בכל פעם אני שואל את אנשי המכירות בסמינרים שלי מה שהם מאמינים להיות עבודה 1 במכירה מוצלחת, התגובה האופיינית היא "להכות היעד שלי / מכסה" או "כדי להשיג את התקציב". בעוד אני מסכים כי על מנת לשרוד עסקים שלא לדבר על לשגשג, היעדים הכנסות מסוימים חייבים להתקיים, האמונה שלי היא כי חובה זו היא למעשה עבודה 2.

הלקוחות מצוידים אות פנימי אור ירוק יוצא כאשר הם מרגישים שהם התייחסו אליו ביראת כבוד ודאגה. אור אדום מהבהב עם רוח הרפאים של אדישות. גרין: החזרת לקוחות; אדום: הלקוחות לעזוב. אז למה הלקוחות שווה כל כך הרבה?

להיות מחובר ואילו סלולרי הוא נתון לאנשי מקצוע. להישאר בקשר עם המשרד הראשי (או משרד הפנים), בעל גישה לנתוני לקוחות חיוניים ומספרי מכירות וחומר שיווקי, הוא נשמת אפה של העסק. השאלה היא כיצד לעשות זאת באופן היעיל והמקיף ביותר.